Política de reembolso

Artículos participantes

Las siguientes políticas aplican únicamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online.

  1. Tienes un lapso de 15 días hábiles a partir de que recibes tu prenda para poder solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se podrá realizar ningún tipo de devolución.
  2. El reembolso aplica únicamente al valor de la prenda; en ningún caso se reembolsará el gasto de envío.
  3. Solamente se aplican devoluciones en los siguientes casos:
      • Prendas que no participan en campañas de descuentos ni promociones de ningún tipo o liquidación.
      • Prendas con algún defecto de fabricación.
      • Prendas enviadas con error de talla o modelo.
      • Solamente se hará la devolución del valor de la prenda, sin gastos de envío.

 

Proceso

  1. Inicia tu trámite de devolución a través de nuestro número de WhatsApp +52 443 471 4104, enviando los siguientes datos: "número de pedido, nombre completo, modelo y motivo de la devolución".
  2. Para que la devolución proceda, la prenda debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste (no haber sido usada, conservar etiquetas y accesorios completos y en buen estado, no haber sido lavada, dañada, modificada o alterada).
  3. La devolución también procederá si la prenda tiene algún defecto de fábrica, entendiéndose como tal: botones o cierres no funcionales, descosidos o manchas. Para proceder con la devolución por defecto de fábrica, la prenda deberá conservar todas las etiquetas y deberás enviar evidencia del defecto en un lapso de 15 días hábiles a partir de la recepción de la prenda.
  4. Tu guía de devolución expira en cinco días naturales y deberás cubrir el costo de esta en caso de querer devolver tu producto.
  5. Al enviar tu prenda, hazlo en su empaque original, tal como la recibiste, y siguiendo las instrucciones de empaque de la paquetería.
  6. Una vez recibida la prenda en nuestro almacén, se evaluará su estado para determinar si procede la devolución. Se te notificará la decisión vía WhatsApp.
  7. En caso de proceder el reembolso, este se reflejará en un lapso de hasta 20 días hábiles. Si por alguna razón no se ve reflejado, te pedimos comunicarte con tu método de pago o con nuestro servicio de atención a clientes.

     

  8. Productos con precio tachado no aplican devolución.

    Los artículos que muestran un precio tachado (precio original con descuento aplicado) son considerados productos en promoción o liquidación y quedan excluidos de cualquier devolución o reembolso, sin excepción.

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Para cualquier duda o consulta, contáctanos al +52 443 471 4104.

 

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:
 TRES MARÍAS 405, Morelia, Michoacán, 58254, México.

Los costos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. En caso de que proceda un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del monto a reembolsar.

Dependiendo del lugar donde vivas, el tiempo de llegada a nuestras bodegas puede variar.

Si envías un artículo con un valor mayor a $1,500 MXN, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro. No garantizamos la recepción de tu devolución sin comprobante de seguimiento.