Políticas de Reembolso
Las siguientes políticas solo aplican para compras a través de nuestra tienda online www.sevenjeans.mx:
1.- Tienes un lapso de 15 días hábiles a partir de que recibes tu prenda para poder solicitar una devolución, pasado los días establecidos no se podrá realizar ningún tipo de devolución.
2.- Solamente se aplican devoluciones en:
-Prendas que no participan en campañas de descuentos.
-Prendas con algún defecto de fabricación.
-Prendas que la talla no corresponda y no sean producto de liquidación.
-Por razones de higiene y características de la prenda, no se aceptan cambios ni devoluciones de este body una vez realizada la compra.
3.- El reembolso solo aplica al valor de la prenda, en ningún caso se reembolsará el gasto de envío.
Proceso
1.- Inicia tu trámite de devolución a través de nuestro número de whatsapp +52 4434714104 mandando los siguientes datos: Número de pedido, tu nombre completo, modelo y motivo de la devolución. Toma en cuenta que se pueden solicitar fotografías para corroborar el estado del paquete y/o producto.
2.- Para que la devolución proceda, la prenda debe estar en las mismas condiciones como lo recibiste (no haber sido usada, deberá tener las etiquetas y accesorios completos y en buen estado, no haber sido lavada, dañada, modificada o alterada).
3.- La devolución también procederá si la prenda tiene algún defecto de fábrica, entendiéndose como defecto: botones o cierres no funcionales, descosidos, manchados. Para proceder con la devolución por defecto de fábrica, la prenda deberá tener todas las etiquetas, así como mandar la evidencia del defecto en un lapso de 15 días hábiles a partir de que se recibe la prenda.
4. Tu guía de devolución expira en cinco días naturales y deberás cubrir el costo de esta en caso de que quieras devolver tu producto. Consulta los costos a través de nuestro Servicio al Cliente.
5. Al momento de enviar tu prenda, mándalo en su empaque original, tal como lo recibiste, y de acuerdo con las instrucciones de empaque de la paquetería.
6. Una vez recibida la prenda en nuestro almacén. Todas las devoluciones serán reembolsadas una vez que se haya revisado el producto y se encuentre en óptimas condiciones, se te notificará la decisión vía whatsapp en un lapso no mayor a 72 horas hábiles. Podrás ver reflejado tu reembolso en un lapso de 20 días hábiles.
Si por cualquier razón no se ve reflejado, te pedimos que te comuniques con tu método de pago o con nuestro servicio de atención a clientes.
7. Por ningún motivo se generan reembolsos durante campañas promocionales, Hot Days, Días de Rebajas/Descuentos, Buen Fin, o en promociones 2x1 y en productos en liquidación.
Para cualquier duda o consulta, contáctanos en +52 4434714104
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
TRES MARIAS 405, Morelia, MIC, 58254, México.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo del lugar donde vivas, el tiempo en recibir tu producto en nuestras bodegas puede variar.
Si envía un artículo de más de $1500, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío ya que la guía no garantiza que recibiremos la devolución de su artículo.